更新日時 2026年10月15日
このたび、本局が利用するサービス『NET119』（事業者：(株)アルカディア）への第三者による不正アクセスにより、個人情報漏洩の可能性があると公表されました。
現時点において、本サービスによる緊急通報については正常性を確認し通常運用しています。
1 不正アクセスのあったサービス
サービス名 NET119
サービス提供事業者 株式会社アルカディア（大阪府箕面市桜井1丁目10番28号）
〔漏洩の可能性がある個人情報の項目〕
利用者の名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号、他サービス登録時に入力
した情報
2 NET119サービスについて
音声による119番通報が難しい聴覚障がい者や言語障がい者の方が、スマートフォンや携帯電話を使って消
防へ通報できるサービスです。利用するには、事前登録が必要です。
3 本局の対応
本局の『NET119』に登録している71名の利用者に対し、個人情報漏洩の可能性があることと不信メール
への対応について周知しています。また、NET119を利用した緊急通報については通常どおり利用出来るこ
とを利用者に連絡しています。
4 今後の対応
⑴株式会社アルカディアからの情報を注視し、本局に係る個人情報の漏洩の有無及び影響範囲の確認に努めます。
⑵報漏えい等が確認された場合、速やかに関係市町への情報提供や登録者への注意喚起など、必要な対応を行います。
⑶株式会社アルカディアに対し、原因究明及び再発防止策の徹底を求め、サービスの安全性確保に向けた適
切な対応を促します。